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“欢迎中国”认证 致力提升中国游客出境游服务体验

    日前,首套“为中国游客定制”的境外旅游服务标准“欢迎中国”认证服务标准在京做媒体发布会,项目负责人向媒体详细解答了关于此项认证服务标准的细节问题。同时,发布会上“欢迎中国"会员酒店Baglioni酒店也展示了其关于提升针对性服务的各项措施。

左起至右:BidDai(President,CTA),LiRuiyu(ChineseambassadortoItaly),BeniaminoQuinteri(CommissionerGeneralofExpoShanghai2010),JacopoSertoli(President,WelcomeChinese)

    “欢迎中国”是由中国官方唯一认可的面向中国游客的境外旅游服务标准,致力于研究和推广一套“为中国游客定制“的服务标准体系,旨在为中国游客提供更好的服务。该标准由中国旅游研究院(CTA)制定并颁布,哲意控股拥有独家代理颁发该证书的职能。商户通过参加“欢迎中国”认证项目,从而得到中国旅游研究院的认可。"欢迎中国”帮助各旅游目的地商户如:住宿,餐饮,购物,交通,主题公园等商家的服务提升以并推广其在中国游客中的认可度。

    “欢迎中国”项目吸引了很多中国知名企业参与,包括中国中央电视台及中国银联等企业积极参与,将为参与标准认证的伙伴企业举办推介活动,通过该平台来拓展其国际业务和国际影响力。另一方面由于他们的参与,中国游客在境外旅行时将享受到更多的利益。

    欢迎中国项目公司目前已形成一个清晰且不断发展的服务标准框架,涵盖改善中国游客旅游体验的所需的所有服务。通过“欢迎中国”官方网站这一平台将其推向中外市场所有境外且相关旅游服务提供商可以通过该网站申请认证,中国游客也可通过网站(www.welcomechinese.com.cn)了解到已被认证商户的相关信息,随着网站的不断发展,中国游客将会在此预订到价廉物美的旅游产品。

    “欢迎中国”标准认证根据商户提供的针对中国游客的不同服务内容可分为铜级、银级和金级。目前,通过认证标准的主要是酒店,但将来该认证体系将扩展到其它相关部门,如交通业、零售业、餐饮业、博物馆和景区。其中最具有代表性的意大利Baglioni酒店就为中国游客提供了各种“中国式”服务。巴廖尼酒店集团为国际认证的五星奢华精品酒店。包括米兰巴廖尼卡尔顿酒店(CarltonHotelBaglioni),佛罗伦萨巴廖尼圣十字君主酒店(RelaisSantaCroce),威尼斯巴廖尼卢纳酒店(LunaHotelBaglioni),罗马巴廖尼王后酒店(ReginaHotelBaglioni),位于托斯卡尼最早的HotelCaladelPorto和BaglioniResortAllieluja,以及伦敦巴廖尼酒店(BaglioniHotel)。在法国,还拥有格里斯别墅(LaVillaGallici),皇家香槟酒店(RoyalChampagne)和圣保罗酒店(LeSaintPaul)

    图为意大利佛罗伦萨巴廖尼圣十字君主酒店(RelaisSantaCroce)

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